जब कभी आपके मोबाइल में कोई वायरस आ जाता है या आपका मोबाइल वायरस के कारण बहुत ज्यादा हैंग मारने लगता है तब आपके दिमाग में अपने मोबाइल को ठीक करने के लिए फैक्ट्री रिसेट (Factory Reset) का ऑप्शन ही आता है लेकिन इस ऑप्शन को इस्तेमाल करने से आपके मोबाइल में मौजूद आपका सारा डाटा जैसे फोटो, मैसेज इत्यादि नष्ट हो जाते हैं । अतः ऐसी परिस्थिति से बचने के लिए ही आज हम आपको एक ऐसा आसान सा तरीका बताएँगे जिससे आपके मोबाइल में मौजूद सारा वायरस भी ख़त्म हो जायेगा और आपका डाटा भी नष्ट नहीं होगा ।
सबसे पहले अपने मोबाइल को सेफ मोड (Safe Mode) में ऑन करें । मोबाइल को सेफ मोड (Safe Mode) में ऑन करने के लिए सबसे पहले अपने फ़ोन को स्विच ऑफ करें । उसके बाद दुबारा मोबाइल के पॉवर बटन को दबा कर रखें और जैसे ही मोबाइल का नाम स्क्रीन पर दिखाई देने लगे तुरंत ही पॉवर बटन से हाथ हटाकर वॉल्यूम डाउन की बटन को दबाएं और तब तक दबाकर रखें जब तक मोबाइल दुबारा स्टार्ट ना हो जाये । जैसे ही मोबाइल दुबारा स्टार्ट होगा आपको मोबाइल के बायीं ओर सेफ मोड (Safe Mode) का ऑप्शन दिखाई देगा ।
जब फ़ोन सेफ मोड (Safe Mode) में ऑन हो जाये तो Settings ऑप्शन में जाएं और वहाँ से Apps ऑप्शन में जाएं और फिर Downloaded ऑप्शन में जाएँ ।
जब आप Downloaded ऑप्शन में पहुंच जाएँ तो चेक करें कि वहाँ कोई ऐसा App तो नहीं है जिसे आपने डाउनलोड ना किया हो । यदि वहाँ ऐसा कोई App मौजूद है तो वह वायरस हो सकता है ।
अब उस App पर क्लिक करके अंदर जाएँ और वहाँ मौजूद Uninstall ऑप्शन पर क्लिक करके उस App को Uninstall कर दें । इसके बाद फ़ोन को रिस्टार्ट करें और अब आपको सेफ मोड (Safe Mode) में जाने की कोई जरुरत नहीं है ।
यह प्रक्रिया करने के बाद भी यदि वह App वहाँ से Uninstall ना हुआ हो तो फिर से Settings ऑप्शन में जाएँ और वहाँ से Security ऑप्शन में एवं उसके बाद Device Administrators में जाकर उस App को डीएक्टिवेट कर दें ।
इसके बाद दुबारा Settings ऑप्शन में जाएँ । वहाँ Apps ऑप्शन के अंदर जाएँ और Downloaded ऑप्शन पर क्लिक करें एवं इसके बाद उस App को Uninstall कर दें । यह करने पर आपके मोबाइल से वह वायरस नष्ट हो जायेगा ।